運営方針

運営方針

『人間の背骨はカイロプラクターの生活を支えてくれる』
という言葉は少し酷のようだが患者は施術師の食い物にされてしまう 事があると言っているようでもあり、実際に治療院のシステムは患者にとっては 重荷となることがある。

患者は弱い立場上従わざるを得ないだけで、納得している訳ではない 重荷となる治療院のシステムとは
1.初診料
2.回数券
3.物品(サプリメント)販売
4.次回予約の強要
だが
このシステムで治療院を運営する 施術師は施術で得る収益の他にこれらの余録を加え、歪んだ形でも辛うじて運営を続けながら 数年間を維持できれば口コミが増えて、いずれ軌道に乗るだろうと考える。

しかし口コミが増えるのは技術を評価された治療院の場合だけで、 施術以外の収益に頼った運営をする施術師の技術が 患者に評価される筈がないため口コミは生まれず、 少ない顧客範囲で更に収益を上げようとして予約を強要するから、負担を感じた患者が離れて行って練度が不足し技術が衰えるという負のフィードバックループが形成されてしまう事は考えていない。

反対に、開業と同時に施術の収益だけで生き残らなければならないと考える施術師の 緊迫感は技術に対する妥協のない姿勢や、評価に値する 施術効果を追求する態度となって患者に信頼感と 期待感を与え、それに応えようとする施術師の真摯が更に 緊張感を生んで技術が向上し、患者の評価が上がって口コミが増え予約の強要もしなくなる というフィードバックループが出来る。 

治療院に限らずあらゆる業種で衰退する者と発展する者があり、それぞれの違いは開業というスタートラインに立った時、フィードバックループがどちら側に向いて動き出そうとしているのか無意識的にでも知っていたかどうかぐらいの小さな事でしかないが上記治療院のシステム4項目は患者の利益を図らないばかりか最終的には施術師の技術向上の意思まで衰えさせる力となる。

このような考えから 上の項目を「行わない」ことに「広告・宣伝をしない」を加え開業以来の運営方針としている。


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